Politica de confidențialitate

Insomnia Tattoo este un studio de tatuaje situat pe Str. D10, Nr. 11 Bis, Ap. 2, Mamaia Nord, Constanța. Protejăm datele tale personale în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) al Uniunii Europene.

Date de contact pentru solicitări GDPR: contact@insomniatattoo.ro

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Detalii despre programare (zona corpului, stilul dorit, dimensiunea)
• Imagini de referință încărcate pentru consultație
• Conversații cu echipa de suport și atașamentele pe care alegi să le trimiți
• Recenzii, numărul versiunii și pragul de nivel asociat actualizării, reacții, salvări, puncte și istoricul activității
• Notificări, starea citit/necitit și acțiunile de organizare solicitate în cont
• Date tehnice și de securitate (adresa IP pseudonimizată, dispozitivul, browserul și jurnalele de acces)
• Date de utilizare prin servicii de analiză sau publicitate, numai după consimțământ

Folosim datele tale personale în următoarele scopuri:

• Gestionarea programărilor și comunicarea cu tine
• Administrarea contului, salvărilor, recenziilor și programului de fidelitate
• Soluționarea solicitărilor din Help Center și prevenirea abuzului
• Îmbunătățirea serviciilor noastre
• Analiza traficului pe site (Google Analytics 4 și Meta Pixel) — doar cu consimțământul tău
• Autentificarea, protejarea conturilor și investigarea incidentelor

Pentru cererile de programare, cont și asistența necesară serviciului, prelucrarea este necesară pentru demersuri precontractuale sau executarea relației cu tine (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

Pentru securitate, prevenirea fraudei, apărarea drepturilor și îmbunătățirea limitată a serviciului folosim interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR), după evaluarea necesității și impactului.

Consimțământul (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) este folosit pentru cookie-uri neesențiale și alte prelucrări opționale; îl poți retrage oricând.

Când se aplică obligații fiscale, contabile ori solicitări valide ale autorităților, temeiul este obligația legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).

Datele de programare sunt păstrate pe durata relației cu studioul și încă 2 ani după ultima interacțiune, pentru evidența internă.

Imaginile de referință sunt șterse în termen de 90 de zile după finalizarea tatuajului.

Conversațiile cu echipa de suport și atașamentele sunt șterse automat la 24 de luni după rezolvare sau închidere, dacă nu există o obligație legală ori o dispută concretă.

Recenziile și versiunile lor curente sunt păstrate cât timp contul și conținutul rămân active sau cât este necesar pentru moderare, contestații și apărarea drepturilor.

Jurnalele de securitate sunt păstrate doar cât este necesar investigării și apărării platformei, conform politicii interne de retenție.

Datele analitice sunt anonimizate și agregate conform politicilor Google și Meta.

Datele aplicației sunt păstrate într-o bază PostgreSQL. Imaginile de referință sunt stocate momentan ca obiecte accesibile prin URL public la nivelul furnizorului, până la migrarea coordonată către stocare privată. Aplicația nu include însă aceste URL-uri în răspunsurile API ale programărilor, iar accesul din interfață se face prin rute autentificate.

Folosim furnizori necesari pentru găzduire și stocare, email, monitorizarea erorilor, autentificare Google opțională și, numai cu acordul tău, analiză și publicitate. Aceștia acționează în baza contractelor aplicabile.

Dacă un furnizor prelucrează date în afara SEE, transferul trebuie acoperit de o decizie de adecvare sau de garanții GDPR, precum clauzele contractuale standard.

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — poți solicita o copie a datelor tale personale
• Dreptul la rectificare — poți cere corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — poți cere ștergerea datelor tale
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de a te opune prelucrării
• Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal)
• Dreptul de a retrage consimțământul, când prelucrarea se bazează pe consimțământ

Poți exporta datele sau solicita ștergerea din Contul meu → Setări. Pentru rectificare, restricționare, opoziție ori o cerere complexă, folosește categoria Date personale din Help Center sau scrie la contact@insomniatattoo.ro.

Putem cere informații suplimentare strict pentru confirmarea identității. Răspundem fără întârzieri nejustificate și, în mod normal, în cel mult o lună; o prelungire este posibilă numai în condițiile GDPR și cu informarea ta.

Ștergerea nu este absolută: putem păstra date strict necesare unei obligații legale sau apărării unui drept, explicând excepția aplicată.

Dacă ai făcut o programare fără să creezi un cont pe site, poți solicita anonimizarea datelor personale din acele programări (nume, telefon, email, descriere și imagini de referință).

Cererea se face online; vei primi un email cu un link de confirmare.

Pagina de anonimizare pentru programări fără cont

Folosim cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului (autentificare JWT și preferința de limbă) și cookie-uri analitice (Google Analytics 4 și Meta Pixel), activate doar cu consimțământul tău explicit.

Pentru detalii complete, consultă Politica noastră privind cookie-urile.

Aplicăm control bazat pe roluri, sesiuni protejate, limitarea cererilor, validarea fișierelor, neexpunerea URL-urilor imaginilor de referință în răspunsurile API ale programărilor și jurnalizarea acțiunilor sensibile. Niciun sistem nu poate garanta un risc zero.

Incidentele sunt documentate și evaluate. Dacă un incident poate crea un risc pentru drepturile persoanelor, notificăm autoritatea competentă în termenul prevăzut de GDPR și, când riscul este ridicat, persoanele afectate.

Nu folosim conversațiile cu echipa de suport pentru decizii exclusiv automatizate cu efect juridic. Un viitor asistent AI va fi identificat clar înainte de activare.

Pentru orice întrebare legată de protecția datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la:

Email: contact@insomniatattoo.ro

Suport operațional: support@insomniatattoo.ro sau chatul privat din Help Center

Adresă: Str. D10, Nr. 11 Bis, Ap. 2, Mamaia Nord, Constanța